מדיניות פרטיות
לכבד את פרטיותו וסודיותו של הלקוח שלנו הוא בראש חשיבות החברה.
כחלק מתהליך הרכישה, הרשמה למועדון הלקוחות של החברה ומעצם הגלישה באתר, הלקוח יתבקש למסור מידע אישי שלו. החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה, וכן מתחייבת לעשות שימוש במידע זה לצרכים פרטיים בלבד, לרבות (אך לא רק) לשם אספקת המוצרים ללקוחות, עדכונים, דיוור פרסומות ומידע שיווקי של החברה במידה והלקוח אישר זאת, יצירת קשר עם המשתמשים ועוד.
פרטיו האישיים של הלקוח נשמרים במאגרי החברה ונעשה בהם שימוש על פי המפורט במדיניות זו ובתקנון. הרשמה או ביצוע הזמנה באתר אינן מצרפות את הלקוח לרשימת הדיוור: הצטרפות לדיוור השיווקי נעשית אך ורק בסימון מפורש ונפרד של תיבת ההסכמה, וניתן לבטל אותה בכל עת.
אתר החברה מאובטח באופן שבו פרטי כרטיסי האשראי המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים על ידי הצפנה ונשארים חסויים. הפרטים אינם נשמרים בשום שלב במחשב ו/או בשרתים של החברה. יחד עם זאת, יובהר כי אין לחברה אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת במקרים קיצוניים של חדירה באופן בלתי חוקי לשרתי החברה ו/או חשיפת המידע האישי בידי אנשים שביצעו פעולות שאינן חוקיות. לכן, משתמש האתר מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לכל נזק בהקשר האמור, לרבות שימוש שייעשה בשל כך במידע האישי.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לחשוף את המידע האמור במידה ותידרש לעשות כן על פי חוק.
שיווק וניוזלטרים
הודעות שיווקיות (מבצעים, עדכונים, מוצרים חדשים וכדומה) נשלחות אך ורק ללקוח שנתן לכך הסכמה מפורשת ומראש, בסימון תיבת ההסכמה הנפרדת המוצגת בקופה או בטופס ההרשמה לדיוור. אין בעצם הרישום לאתר או בביצוע הזמנה משום הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת וללא עלות — באמצעות קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה, או בפנייה אלינו במייל או בוואטסאפ. לאחר ההסרה לא יישלחו אליכם הודעות שיווקיות נוספות. האמור הוא בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
סודיות
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח בשום מאגר.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע האישי שנמסר לה מהלקוח אלא לצרכים של תפעול האתר, אספקה ומסירת ההזמנה על ידי חברת שילוח, העברת מידע ללקוחות.
בכפוף לאמור, החברה מתחייבת לשמור בסודיות על הפרטים האישיים שנמסרו לה, לעולם לא למכור, לסחור ולהעביר את האינפורמציה לצד ג' שאינו מורשה.
צד ג'
ככלל, צד ג' עימו מתקשרת החברה ימסרו לו אך ורק הפרטים האישיים המינימליים הנדרשים של הלקוח על מנת לבצע את מסירת ההזמנה.
יחד עם זאת, חלק מצדדים שלישיים נותני שירותים, כגון חברות אשראי, עשויים לקבל מידע נוסף במידת הצורך לצורך ביצוע העסקאות.
כשירות משפטית
כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר מעצם ביצוע הפעולה כי קרא ואישר את התקנון, הבין את תנאיו וכי הוא מסכים להוראותיו ותנאיו.
הלקוח מצהיר כי הוא כשיר לביצוע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין. במידה והלקוח הינו מתחת לגיל הכשרות (18), מוטלת עליו החובה ליידע את האופטרופוס בדבר הוראות האתר והתקנון ולקבל ממנו אישור מראש לביצוע פעולות באתר.
שינויים במדיניות הפרטיות והסודיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מפעם לפעם את המדיניות, להוסיף או לגרוע ממנו על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים חלה בכל עת על המשתמש בלבד.
עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות — קבצי טקסט קטנים שנשמרים במכשיר שלכם בזמן הגלישה. חלקן הכרחיות לתפעול האתר ואינן ניתנות לביטול: הן זוכרות את תוכן סל הקניות, שומרות על רצף הגלישה בין העמודים, מאפשרות השלמת הזמנה ותשלום מאובטח, ומשמרות את העדפות הנגישות שבחרתם. בלעדיהן האתר פשוט לא יעבוד כראוי.
לצד אלה קיימות עוגיות מדידה ופרסום, שאינן הכרחיות. הן עוזרות לנו להבין כיצד מבקרים מגיעים לאתר ובאילו עמודים הם מתעניינים, וכן למדוד את יעילות הקמפיינים שלנו ברשתות הפרסום (בהן Meta ו‑Google). בעת הכניסה לאתר תישאלו אם אתם מסכימים לשימוש בעוגיות אלה, ובחירתכם נשמרת למשך שישה חודשים. עד לקבלת הסכמתכם לא נשלח מידע לגורמי המדידה והפרסום, ואם תבחרו שלא לאשר — האתר ימשיך לעבוד באופן מלא, ללא כל פגיעה בחוויית הרכישה.
העוגיות אינן מכילות את שמכם, כתובתכם או פרטי אמצעי התשלום שלכם. בכל עת ניתן למחוק את העוגיות השמורות או לחסום עוגיות מראש דרך הגדרות הדפדפן; מחיקת העוגיות תבטל גם את הבחירה שביצעתם, והשאלה תוצג לכם מחדש בכניסה הבאה. שימו לב שחסימה גורפת של עוגיות עלולה למנוע פעולות מסוימות באתר, ובכללן ביצוע הזמנה.