מדיניות משלוחים
המשלוח חינם לכל הארץ, לכל הזמנה, ללא סכום מינימום. לא נגבים דמי משלוח ולא מתווספת כל עלות משלוח בקופה — המחיר המוצג באתר הוא המחיר הסופי, כולל מע"מ וכולל משלוח.
זמן האספקה בישראל הוא 7–14 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה ועד הגעת החבילה, כולל זמן עיבוד ההזמנה במחסן (המשלוחים נשלחים מהמחסן שלנו בחו"ל).
Sevo תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף או משלוח עד הבית. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת לאחר מספר ימים כאשר הזמנתכם טופלה והיא לקראת שילוח.
למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
Sevo אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא תיתן פיצוי ללקוח על עיכובים של חברות השילוח.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי Sevo לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה.
מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר. מוסכם כי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.
יובהר כי לאחר שיצא המשלוח ללקוח, ניתן לבצע ביטול, החלפה או החזר כספי רק על פי התהליך המפורט בתקנון ההחלפות והחזרים שלנו. כל פעולה כגון סירוב חבילה, אי מענה לשליח, אי איסוף חבילה מנקודת האיסוף וכו', מבטלת מיד כל זכות שיש ללקוח מול Sevo .Sevo לא תזכה, תחליף או תפצה פיצוי מכל סוג ללקוחות אשר סירבו למשלוח שלהם. לקוחות אלו מוותרים על זכויותיהם מול Sevo ולא זכאים להחזר כספי או פיצוי. במקרים מיוחדים בהם תשקול החברה לבצע זיכוי מתוך התחשבות בלקוח, ינוכו מדמי הזיכוי עלות המשלוח שבה נשאה החברה בפועל (גם כאשר לא נגבו מהלקוח דמי משלוח), עלות הסליקה, עלות החזרת החבילה למחסן של Sevo ועלות רישום מלאי מחדש במחסן.
מאחר שהמשלוח חינם, לא נגבים מכם דמי משלוח ואין דמי משלוח שניתן להחזיר. אם תסרבו לקבל משלוח כלשהו מאיתנו, תישאו בעלות המשלוח שבה נשאה החברה בפועל, בתוספת עלות החזרת החבילה אלינו. סכום זה ינוכה מכל זיכוי שיונפק.
יש לשים לב
כדי להבטיח שהחבילה שלכם נמסרת כהלכה ושתקבלו אותה במסגרת הזמן שאנו מפרסמים, אנא ודאו שהכתובת שלכם הוזנה נכון וכי היא כוללת את כל המידע הרלוונטי והנדרש. השימוש בקיצורים נכונים, מספרי רחובות, מספרי בניין או דירות, ומידע על מסלול (אם רלוונטי) הוא קריטי להבטחת אספקה בזמן. אנו לא לוקחים אחריות על משלוחים שאבדו, לא במקומם או שנמסרו בצורה שגויה אם פרטי הכתובת שסופקו שגויים או הוכנסו באופן שגוי בזמן הרכישה. Sevo אינה אחראית לעיכוב\החזרת המשלוח למחסן.
כלל המוצרים של Sevo מגיעים ממחסן שלנו הנמצא בחו"ל ולכן יתכן עיכוב בשילוחים. משך המשלוח תלוי במובילי המשלוח. אנא פנו אלינו אם החבילה לא הגיעה אליכם תוך 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, ואנחנו נבדוק את הנושא לעומק.
מיסי יבוא ועמלות
Sevo אינה אחראית לכל מיסי יבוא ועמלות שנגרמו מההזמנה שלכם. הרשות הלוגיסטית המקומית תיצור אתכם קשר בנוגע לתשלום לרשויות המתאימות.
שימו לב: בעקבות המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים במשלוחים, אנא האזרו בסבלנות.
תודה על הסבלנות וההבנה, צוות Sevo
ביטולים והחזרות
מדיניות הביטולים, ההחלפות וההחזרים מפורטת בעמוד נפרד: מדיניות החזרות וביטול עסקה.